3月27日，世茂服务(873.HK)发布2025年全年业绩。在行业调整仍在持续、市场竞争不断深化的背景下，公司围绕“六维综合新发展”战略，通过品牌赋能，系统推进品质服务、精益经营、精准拓展、增值扩力、创新发展、组织协同六大维度建设，逐步构建以品质为核心、以效率为支撑、以结构优化为路径的高质量发展体系。
报告期内，公司实现收入78.8亿元，同比增长10%；核心净利润约6亿元，同比增长20%，经营性盈利能力持续释放。与此同时，公司持续推进精细化管理与成本优化，管理费用同比下降16%至7亿元，运营效率显著提升；在市场拓展方面，新增年饱和收入达20亿元，同比大增35.1%，为公司中长期增长积蓄动能。
2025年内，公司进一步推动“心引力Live+”品质焕新行动落地，通过服务标准升级与场景化能力打造，持续强化客户体验与服务价值，该举措亦为公司整体经营质量的增长提供了重要支撑。
多业务板块协同发力，实现营收78.8亿元
2025年，世茂服务部署“三大精益”提升行动，“做精、做细、做实”的经营策略推动了发展质量与经营效率同步提升。同时，世茂服务遵循“横向做规模、纵向做深度”的经营逻辑，持续拓宽业务边界并不断提升单项目价值，实现营业收入78.8亿元。
从收入结构看，得益于对高价值赛道的持续深耕，作为压舱石业务的物业管理服务板块，收入同比增长4.7%至58.2亿元，其中住宅业态收入同比增长8.3%至37.8亿元、非住宅板块加速发力，办公楼、公共建筑等业态收入分别实现17.2%、19.4%的较快增长，医院康养收入增长7.7%至5.6亿元，产业园收入同比增长6.7%至1.6亿元，不断推动公司收入结构向多元与高质量方向演进。。
整体来看，物业管理服务占比73.8%，同比增长3.3%，此外，社区增值服务收入同比提升9.1%至13.2亿元，占比同比增加1.5%至16.8%；非业主增值服务收入亦有11.1%的显著增长，达到2亿元。
在管理端，公司严格把控预算管理、资源配置与费用管控等关键环节，持续推进精细化运营与数字化能力建设，报告期内，管理费用同比下降15.7%至7亿元。销售费用仅1.1亿元，同比下降8.3%，三年复合下降11.4%。
在收入结构优化与成本效率提升的共同作用下，公司盈利能力实现突破，核心净利润达到6亿元，同比增长20%；核心净利率提升1.0个百分点至7.3%，成效显著。
新增年饱和收入20亿元，同比增长35.1%创新高
在稳固基本盘的同时，世茂服务不断强化市场拓展能力，依托品牌势能实现规模化、全业态、高质量的发展。报告期内，公司新增年饱和收入20亿元，同比增长约35.1%，创历史新高；新增合约面积达5,483.6万平方米，同比显著提升27.1%，迈向新里程碑。
这一增长不仅体现了公司外拓能力的持续提升，也反映出市场对世茂服务品牌价值与服务能力的高度认可。
在规模稳健扩张的基础上，公司聚焦高质项目与客户拓展，不断提升外拓项目质量，助力经营效益提升。报告期内，公司高能级城市群项目占比达到70.2%，一线、新一线及二线城市项目占比高达73.2%，优质项目占比提升至64.2%。区域深耕带来的经营成果也逐步显现：海峡西岸城市群(泉州、厦门等)、西北城市群(西安、兰州等)、长三角城市群，经营收入全面增长，区域协同效应不断增强
在业务结构方面，公司持续构建多业态协同发展的拓展格局，在住宅、产业园、工厂、高校、医院、场馆及景区等多元业态里不断突破，标杆项目有定西广银时代城、天津津药集团、温州电厂、中国人民大学及湖南省直中医医院等，市场边界正在愈加拓宽。
“心引力live+”品质焕新计划持续落地，为客户打造超预期惊喜服务体验
2025年，公司以“心引力Live+”年度品质焕新计划为牵引，从空间焕新、服务深化与多元创新三个层面持续推进服务体系升级，推动服务能力向更具温度与记忆点的方向延展。
在住宅领域，公司围绕硬件设施设备升级与环境改善，全年推动约1.8万处归家动线及活动空间点亮，完成21万台安防设备升级、61.3万次电梯维保，以及54万平方米绿化养护焕新和367.42吨苗木更换。在软性服务温度打造层面，公司持续强化社区情感连接与服务触达，在107座城市开展业主拜访达196万人次，并围绕“关键一公里”延伸服务半径，为700余个项目提供助老服务；同时开展儿童关怀达126万人次、长者关怀达58万人次，通过更具温度的高频互动，增强社区服务的感知与黏性。
在城市更多元的非住业态空间，公司针对商写、产业园区、学校、医院等场景的不同特点与多样需求，在标准服务体系的基础上，不断加强对差异化业态、空间定制需求的场景适配与专业服务能力。全年针对1,300余处非住宅空间实施维修改造，累计开展200余个项目拜访，完成客户走访超4.2万人次，在保障服务稳定性的同时，持续优化响应机制与服务体验，工单完结率达99%。
同时，在多元服务与创新实践方面，公司围绕社区内容供给与服务延展持续探索新的可能。独创“学长学姐说”活动，为社区学子打造独有经验分享平台；与支付宝合作推出“小哥码”，构建面向外卖骑手、快递等群体的陌生访客高效通行服务方案，实现效率与安全守护并行，目前已覆盖630余个社区；此外，经过深刻洞察，公司在商业及办公场景中打造“共享解压驿站”，通过轻量化设施配置，为职场人群提供短时放松与情绪调节场景，累计服务约2万人次，成为商写楼宇人群高强度工作节奏中的有效“缓冲点”。
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以体系化人才培养为抓手，持续强化品质服务能力建设
品质与服务的持续升级，离不开人才梯队的有力支撑。过去一年，公司依托“未来森林学院”培训体系，全面覆盖企业各类职能与角色，并重点围绕服务品质与管理能力提升，将内容传导与实战训练深度结合，直接推动服务能力向更精细、更专业、有创新、可复制等方向持续深化，为企业长效发展提升提供长期动能。
未来展望：聚焦战略核心，强韧经营底盘
配资炒股展望未来，世茂服务认为，随着政策导向、监管体系、市场环境的持续完善与迭代，行业愈加向更高要求、多元创新、配套完善、智慧科技等综合能力的体系比拼发展。
以此为基，公司将坚定“服务至上，品质为先”的服务理念，持续深化“六维综合新发展”战略，围绕服务品质、经营管理与市场拓展等核心业务板块，同步推进品牌价值、团队成长及项目增值业务、创新服务等全方位能力建设，打造更具温度与惊喜的服务体验，持续为业主、客户和股东创造长期价值，在合作共赢中向更高质量发展不断迈进。
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